Comment créer votre Identité Numérique La Poste en ligne ?
L’Identité Numérique La Poste se crée en ligne en 10 étapes : compte La Poste, vérification de votre numéro de mobile, vérification de votre identité (en face à face ou 100 % en ligne), puis activation sur votre smartphone.
Étape 1 : créer votre Identité Numérique
Vous pouvez créer votre Identité Numérique sur le site web de L’Identité Numérique en cliquant sur « Créer votre Identité Numérique ».
Vous aurez le choix de créer votre Identité Numérique depuis votre smartphone ou depuis le site web.
La première étape consiste à vous connecter à votre Compte La Poste ou à en créer un en saisissant :
- le code à 6 chiffres reçu par e-mail ;
- votre numéro de mobile et le code à 4 caractères reçu par SMS ;
- vos civilité, nom(s) et prénom(s) ;
- votre mot de passe.
Attention. Si vous avez déjà un compte La Poste, cliquez sur « Se connecter ». En cas d’oubli de votre mot de passe, consultez l’aide de La Poste.
Pour connaître les conditions d’éligibilité au service, consultez l’aide de La Poste.
Étape 2 : vérification du numéro de mobile
Vous devez saisir ici votre numéro de téléphone : vous y recevrez par SMS un code de vérification à 4 chiffres/lettres, à renseigner à cette étape.
Étape 3 : saisissez et confirmez vos informations personnelles
- Sélectionnez le type de pièce d’identité avec laquelle vous souhaitez créer votre Identité Numérique ;
- remplissez le formulaire avec vos données personnelles ainsi que les informations liées à votre pièce d’identité ;
- confirmez l’exactitude de vos informations personnelles.
Il est important de vérifier que vos informations soient exhaustives et correctes, sinon la vérification de votre identité ne pourra pas aboutir.
Étape 4 : choix du mode de vérification d’identité
Choisissez le mode de vérification de votre identité :
- en face à face : passage de votre facteur à domicile, ou en bureau de poste sans rendez-vous ;
- en ligne, grâce à une lettre recommandée électronique AR24.
Étape 5 : comment faire vérifier mon identité en ligne ?
- AR24 est un prestataire de lettres recommandées électroniques reconnu par l’État français ;
- AR24 est une solution de Docaposte, filiale du groupe La Poste, qualifiée par l’ANSSI (Agence Nationale des Systèmes d’Information).
La lettre recommandée électronique (LRE) d’AR24 vous permet de procéder à la vérification d’identité 100 % en ligne grâce à la comparaison faciale.
Lorsque vous avez choisi cette vérification 100 % en ligne lors de votre inscription, vous recevez un e-mail qui vous invite à lire le contenu de la LRE envoyée par L’Identité Numérique :
- cliquez sur « Lire mon courrier » pour débuter le parcours d’identification visuelle de votre identité ;
- puis cliquez sur « Confirmer mon identité » pour commencer l’identification visuelle.
À savoir. L’identification visuelle est possible depuis un smartphone ou depuis un ordinateur équipé d’une webcam et du navigateur Google Chrome.
Étape 6 : téléchargement de votre pièce d’identité
Après avoir cliqué sur « Commencer », vous pouvez sélectionner le type de pièce d’identité utilisée lors de votre inscription sur le site de L’Identité Numérique.
Attention. Si vous n’utilisez pas la même pièce d’identité, la vérification de votre identité ne pourra pas aboutir.
Étape 7 : enregistrement vidéo
La loi oblige la vérification d’identité du destinataire pour accuser réception d’une lettre recommandée électronique, comme pour un recommandé papier pour lequel le facteur demande une pièce d’identité et la compare avec la personne en face de lui.
Pour une vérification d’identité à distance, ce procédé nécessite de nous faire parvenir une copie de votre pièce d’identité, puis d’enregistrer une courte vidéo, afin de s’assurer que c’est bien le propriétaire de la pièce d’identité qui la transmet et effectue la procédure d’identification visuelle.
Au cours de la vidéo, il vous sera demandé de prononcer 3 chiffres et de présenter votre pièce d’identité devant votre visage, afin de prouver que vous êtes bien en possession du document scanné précédemment.
Étape 8 : vérification de votre identité terminée
Après avoir validé l’enregistrement de votre vidéo, un opérateur procède à la vérification des éléments transmis dans un délai de 48 h (hors week-end).
Vous recevez un e-mail vous invitant à consulter votre LRE, qui contient votre code d’activation à 6 chiffres dans le cas où la vérification de votre identité est conforme. Ce code vous permet d’activer votre Identité Numérique sur votre smartphone, ce qui constitue la dernière étape du parcours.
Attention. Il est nécessaire d’attendre la réception de votre code d’activation à 6 chiffres par SMS pour procéder à l’activation de votre Identité Numérique sur votre smartphone.
Étape 9 : comment activer mon Identité Numérique La Poste ?
Pour finaliser la création de votre Identité Numérique et pouvoir l’utiliser, il vous reste une dernière étape : l’activation de votre Identité Numérique sur votre smartphone.
Téléchargez l’application mobile L’Identité Numérique La Poste sur votre smartphone depuis les stores :
- si vous possédez un téléphone Android, rendez-vous sur le Play Store ;
- si vous possédez un iPhone, rendez-vous sur l’App Store.
Cliquez sur « Commencer ».
Important. Le compte La Poste correspond à vos identifiants de connexion : e-mail et mot de passe.
Étape 10 : finalisation
Je n’ai pas de compte La Poste
- Cliquez sur « Créer un compte » tout en bas de la page ;
- renseignez votre adresse e-mail et saisissez le code à 6 chiffres reçu sur votre boîte e-mail ;
- saisissez le code d’activation à 6 chiffres reçu par SMS (si vous n’avez plus ce SMS, cliquez sur « Renvoi du code » à cette étape) ;
- choisissez votre code secret à 4 chiffres et acceptez les notifications pour pouvoir utiliser votre Identité Numérique.
J’ai déjà un compte La Poste
- Après avoir cliqué sur « Commencer », connectez-vous avec vos identifiants (e-mail et mot de passe) et acceptez les CGU de L’Identité Numérique ;
- saisissez le code d’activation à 6 chiffres reçu par SMS (si vous n’avez plus ce SMS, cliquez sur « Renvoi du code » à cette étape) ;
- choisissez votre code secret à 4 chiffres (ce code ne doit pas être une suite de chiffres ni 4 chiffres identiques : 1234, 2222…) ;
- acceptez les notifications pour pouvoir utiliser votre Identité Numérique.
Vous pouvez maintenant utiliser votre Identité Numérique : découvrir les services disponibles.
Important. Si vous rencontrez un message d’erreur à cette étape, contactez La Poste.
Questions fréquentes
Comment vérifier mon identité ?
Deux possibilités : en face à face (passage de votre facteur à domicile, ou en bureau de poste sans rendez-vous), ou 100 % en ligne grâce à la lettre recommandée électronique AR24, avec comparaison faciale.
De quoi ai-je besoin pour la vérification en ligne ?
D’un smartphone, ou d’un ordinateur équipé d’une webcam et du navigateur Google Chrome, et de la pièce d’identité utilisée lors de votre inscription.
Combien de temps dure la vérification de mon identité ?
Après l’enregistrement de votre vidéo, un opérateur vérifie les éléments transmis dans un délai de 48 h (hors week-end).
Que faire si j’ai un message d’erreur à la finalisation ?
Contactez La Poste depuis la page Nous contacter de L’Identité Numérique.
Besoin d’aide pour créer votre Identité Numérique ?
N’hésitez pas à nous appeler ou à nous écrire.
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