LES PLUS DU CENTRE DE FORMATION
- Petits groupes,
- Notre équipe est à votre disposition, par téléphone au 01 43 80 23 51, du lundi au vendredi de 9h à 18h, ou par courriel,
- Devis dans la journée,
- Centre certifié QUALIOPI, au titre des Actions de Formation et des Bilans de Compétences.
PRÉSENTATION DE LA FORMATION
Des modules opérationnels dédiés aux métiers de la billetterie et de l’accueil qui visent le développement des compétences digitales et commerciales.
Une formation individuelle, construite autour des problématiques rencontrées sur le terrain.
Objectif de la formation
- Savoir optimiser ses points de vente en ligne et sur site,
- Mettre en place une boutique,
- Utiliser les outils du marketing digital,
- Connaître les publics de la Culture,
- Augmenter le « panier moyen » de ses spectateurs.
Public
Cette formation s’adresse à toute personne désirant :
- Définir une stratégie commerciale 2.0,
- Optimiser sa connaissances des publics et ses ventes.
Prérequis
- Niveau Bac souhaité,
- Pas de connaissance préalable en accueil et/ou billetterie obligatoire,
- Être motivé.e et avoir un bon relationnel,
- Maîtrise du français et de l’anglais recommandée.
Contenu de la formation
Module 1
Point de vente et commercialisation
- Optimiser ses points de vente
- Les nouveaux modes de règlements
- Les étapes de la commercialisation
Module 2
Mettre en place une boutique
- Règlementation en ligne et sur site
- Le B.A. BA du merchandising
Module 3
Le marketing digital dans la Culture
- Les nouveaux délais moyens de traitement
- Les outils du marketing culturel
Les publics de la Culture
- Cartographie des publics culturels et de leurs usages
- Quelles actions pour quels publics
La vente additionnelle
- La vente additionnelle et le yield management
- Définir une politique commerciale et tarifaire
Modalités FOAD (formation ouverte à distance)
Nous proposons aussi cette formation en « classe à distance », c'est-à-dire que l'intervenant·e est en visio-conférence avec le·la ou les apprenant·es, avec la possibilité d'afficher plusieurs webcams,
Grâce à l'outil choisi, nous mettons à disposition :
- Des partages d'écran,
- Un espace de live chat,
- La possibilité pour l'apprenant·e de « lever la main » pour interpeller le formateur,
- Le partage en temps réel d’un support de elearning avec fichiers audio et vidéo,
- La possibilité de retransmettre, en cas d'absence uniquement, le contenu manqué, pour un visionnage ultérieur.
Afin que la formation à distance se déroule dans les meilleures conditions, il est important que vous vous assuriez de :
- Posséder un ordinateur équipé de la dernière version du PackOffice (Excel, Word),
- Avoir accès à Internet (débit conseillé : 1Mo réel minimum),
- Posséder un portable pouvant flasher des QRCodes : les quizz se déroulant sur mobile,
- Posséder un écran suffisamment confortable, voire 2 écrans pour les logiciels de montage vidéo, de modélisation et d'animation,
- Prévoir un casque, pour une formation optimale,
- D'avoir bien reçu, avec la convocation, les codes d'accès à la visioconférence.
- D'avoir installé ET testé en amont l'outil de visioconférence demandé.
Modalités pédagogiques
Pédagogie dynamique expositive, interrogative et active, favorisant l’alternance d’apports théoriques et d’exercices pratiques (mises en situation, cas pratiques...) pour faciliter l’appropriation et atteindre les objectifs.
Outils et supports
Si la formation se déroule chez Ellipse, nous pouvons fournir un porte informatique. Par contre, les apprenants doivent posséder un mobile pouvant flasher un QRCode.
Les supports de cours sont compris dans la formation.
Modalités d'évaluation
En amont de la formation
Audit gratuit et sans engagement par téléphone par nos formateurs,
Un questionnaire de positionnement est à remplir avant l'entrée en formation.
Au cours de la formation
- Évaluation continue, avec des évaluations formatives à chaque étape clé de chaque séquence (80%),
- Comportement professionnel - soft skill : ponctualité, assiduité, respect des délais, retour des intervenants (20%)
En fin de formation
Validation des acquis : questionnaire à compléter par le stagiaire pour valider l'atteinte des objectifs,
Une attestation de fin de formation reprenant les objectifs de formation est également remise aux stagiaires, signée par le formateur.
Un certificat de réalisation est également remis aux stagiaires.
Évaluation qualitative
Afin de constamment améliorer notre offre, un questionnaire qualité est à remplir par les participant.es, à l’issue de la formation.
Modalités d’inscription
Inscription possible jusqu’à la veille du début de la formation, sous réserve de place disponible.
Modalités particulières
Nos formations sont accessibles aux personnes en situation de handicap. Renseignez-vous auprès de notre référente Handicap : Karine Sautel, au 01 43 80 23 51 ou adressez-lui un courriel.
À savoir
Cette formation fait partie des formations majorées (cf. ICI). Nous contacter pour les tarifs au 01 43 80 23 51.
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