FORMATION MAÎTRISER LA COMMUNICATION PAR EMAIL
Accrocher son destinataire pour être lu jusqu'au bout
PRÉSENTATION DE LA FORMATION
Apprenez à rédiger des emails professionnels clairs, efficaces et adaptés aux différents contextes.
Cette formation vous guide sur la structure, le ton, la concision et les bonnes pratiques pour renforcer votre communication interne et externe.
La formation s’inscrit dans une démarche de progrès individuel en s’appuyant sur la dynamique de groupe.
La communication par email se fonde sur les règles spécifiques de la communication email et digitale et les modes de lecture du lectonaute.
Expliquer le pourquoi de ces règles permet aux stagiaires de donner du sens aux apprentissages et donc de faciliter leur appropriation sur la durée.
Objectif de la formation
- Atteindre avec efficacité votre objectif en termes de communication par email
- Avoir un impact sur votre destinataire : écrire un message attractif et donnant envie d'être lu entièrement
- Définir son message et gagner du temps dans la rédaction
- Optimiser la gestion de la messagerie
Public
Toute personne voulant améliorer la rédaction des ses emails professionnels et adopter les bonnes pratiques dans ce domaine.
Prérequis
Aucun, néanmoins une petite pratique de l’écriture d'email dans son activité professionnelle est appréciable.
Le tarif comprend
Le support de cours.
Contenu de la formation
JOUR 1 – les fondamentaux à appliquer
Comprendre les modes de lecture pour des emails percutants
- Concept de lecture automatique
- Chemin de lecture et oculométrie
- Modes de lecture digitale
4 questions à se poser avant de rédiger l’email pour atteindre son objectif
- Objectifs
- Destinataire
- Message
- Plan
Rédiger simple et court : appliquer les règles d’écriture d’un email
- Pyramide et chronologie inversée
- Écriture simple, directe, adaptée à ses destinataires
- À chaque objectif d’email, son plan de rédaction
- Règles de synthase, de grammaire et d’orthographe pour favoriser la lecture intégrale
4 parties à rédiger pour être lu jusqu’au bout
- Objet : une accroche, un déclencheur
- Corps de texte
- Civilité et formule de politesse
- Lien et pièce jointe
JOUR 2 – Adapter les règles en fonction du type d’emailing
Différents types d’email pour des cibles et des objectifs différents
- Email interne : collègue, hiérarchique
- Email externe : prestataire, client
- Email marketing : fidéliser, prospecter vendre
Une structure d’email différente selon la cible et l’objectif
- SPRI
- 3SRS
- Plan thématique
- AIDA
Optimiser votre messagerie
- Classer votre boite email : dossiers et sous-dossiers
- Prioriser avec les tags
- Soigner l'objet de votre email
- Désactiver les notifications
- Nettoyer votre messagerie régulièrement
Une pédagogie fondée sur le faire faire
Toujours dans cet enjeu d’appropriation et de quête de sens, les stagiaires travaillent sur des cas concrets issus de leur pratique professionnelle. Chaque apport conceptuel est suivi d’une mise en pratique.
Les stagiaires travaillent :
- en individuel, être en situation réelle, seul face ses écrits ;
- en binôme : dépasser ses blocages en travaillant à deux et en s’entraidant ;
- en sous-groupes : découvrir différentes façons de rédiger à partir d’une même consigne en échangeant et en se benchmarquant.
Une formatrice à l’écoute, un accompagnement individualisé
La formatrice présente et explique les apports conceptuels, accompagne individuellement chaque stagiaire, binôme, sous-groupe. Chaque travail fait l’objet d’un debriefing individuel ou collectif selon les situations. Une règle d’or : ambiance détendue, bienveillante et critique constructive, deux conditions essentielles pour accepter le changement, apprendre, appliquer et mémoriser.
LES PLUS DU CENTRE DE FORMATION
- Centre certifié QUALIOPI, au titre des Actions de Formation et des Bilans de Compétences,
- Actrice de la formation depuis 2006, Karine Sautel, créatrice d'Ellipse Formation, vous guide dans vos recherches de financements suivant votre statut, et vous épaule dans le montage de vos dossiers auprès des OPCO, suivant votre secteur d'activité,
- Petits effectifs (de 1 à 7 stagiaires),
- Devis dans la journée,
- Notre équipe est à votre disposition, par téléphone au 01 43 80 23 51, du lundi au vendredi de 9h à 18h, ou par courriel.
Modalités FOAD (formation ouverte à distance)
Nous proposons aussi cette formation en « classe à distance », c'est-à-dire que l'intervenant·e est en visio-conférence avec le·la ou les apprenant·es, avec la possibilité d'afficher plusieurs webcams,
Grâce à l'outil choisi, nous mettons à disposition :
- Des partages d'écran,
- Un tableau blanc,
- Un espace de live chat,
- La possibilité pour l'apprenant·e de « lever la main » pour interpeller le formateur,
- Le partage en temps réel de powerpoints, de fichiers audio, vidéo,
- La possibilité de retransmettre, en cas d'absence uniquement, le contenu manqué, pour un visionnage ultérieur.
Afin que la formation à distance se déroule dans les meilleures conditions, il est important que vous vous assuriez :
- De posséder un ordinateur équipé de la dernière version du logiciel demandé,
- D’avoir une bonne connexion Internet (fibre idéalement, ou débit similaire),
- De posséder un écran suffisamment confortable, voire 2 écrans pour les logiciels de montage vidéo, de modélisation et d'animation,
- De prévoir un casque équipé d'un micro, pour une formation optimale,
- D'avoir bien reçu, avec la convocation, les codes d'accès à la visioconférence,
- D'avoir installé ET testé en amont l'outil de visioconférence demandé.
Modalités pédagogiques
Les stagiaires travaillent sur leurs écrits et font des exercices ludiques seuls, à deux ou à trois.
Ils
s’autocorrigent ou corrigent leur binôme.
Pédagogie dynamique favorisant l’alternance d’apports théoriques et d’exercices pratiques (mises en situation, cas pratiques...) pour faciliter l’appropriation et atteindre les objectifs.
Outils et supports
Pour les formations qui le nécessitent, et qui ont lieu chez Ellipse Formation, 1 poste informatique connecté (PC ou Mac) est mis à disposition pour chaque participant, équipé des logiciels dédiés,
1 support de cours est compris dans la formation.
Modalités d'évaluation
Positionnement en amont de la formation
Audit gratuit et sans engagement par téléphone par nos formateurs,
Questionnaire en ligne, de positionnement, reprenant les attentes et validant les prérequis de chacun, adressé avant l'entrée en formation.
Au cours de la formation
Exercices pratiques, mises en situation de travail... pour valider l'appropriation et la compréhension de chaque notion abordée en formation par les participants.
En fin de formation
Validation des acquis : questionnaire à compléter par le stagiaire pour valider l'atteinte des objectifs,
Une attestation de fin de formation reprenant les objectifs de formation est également remise aux stagiaires, signée par le formateur.
Un certificat de réalisation est également remis aux stagiaires.
Évaluation qualitative
Afin de constamment améliorer notre offre, un questionnaire qualité est à remplir par les participant.es, à l’issue de la formation.
Si passage de certification, remise des résultats aux participant.es, sous 72 heures, par courriel.
Modalités d’inscription
Inscription possible jusqu’à la veille du début de la formation, sous réserve de place disponible.
Attention. Néanmoins, dans le cadre d'une inscription par MON COMPTE FORMATION, vous disposez d'un délai de quatorze jours pour exercer votre droit de rétractation, donc vous devez vous inscrire 2 semaines avant le début de la formation (cf. article L221-18 du code de la Consommation).
Modalités particulières
- Nos formations sont accessibles aux personnes en situation de handicap.
- Nous adaptons les outils et réseaux nécessaires afin d'accueillir, accompagner et former les publics en situation de handicap, avec une adaptation possible du rythme pédagogique et des modalités d'évaluation.
- Renseignez-vous auprès de la personne référente : Karine Sautel, au 01 43 80 23 51 ou adressez-lui un courriel.
À savoir
Cette formation fait partie des formations majorées (cf. ICI). Nous contacter pour les tarifs au 01 43 80 23 51.
Questions Fréquentes
FAQ - Formation Apprenez à rédiger des emails professionnels clairs, efficaces et adaptés aux différents contextes.
La pédagogie d'Ellipse Formation repose sur la pratique intensive et le faire-faire. Les stagiaires travaillent sur des cas concrets issus de leur quotidien professionnel pour donner du sens aux apprentissages.
- 🤝 Accompagnement : Suivi individualisé, travail en binôme et débriefing constructif en petits groupes.
Oui, toutes nos formations sont parfaitement accessibles aux personnes en situation de handicap. Nous adaptons systématiquement les outils, le rythme pédagogique et les modalités d'évaluation à vos besoins spécifiques.
✉️ Contact : Renseignez-vous auprès de notre référente Karine Sautel au 01 43 80 23 51 pour préparer votre accueil.
L'inscription classique reste ouverte jusqu'à la veille du début de la formation, sous réserve de places disponibles. Dans le cadre d'un financement via Mon Compte Formation, un délai légal s'applique obligatoirement.
⏳ Délai CPF : Vous devez valider votre dossier au moins 14 jours avant le démarrage pour respecter le droit de rétractation.
Les formations éligibles au CPF sont exclusivement les formations certifiantes. Si cette session inclut le passage d'une certification officielle, vous pouvez mobiliser vos droits sur Mon Compte Formation.
⚠️ Attention : Les formations non certifiantes ne sont pas éligibles à ce dispositif de financement.
La formation ouverte à distance (FOAD) s'effectue en visioconférence interactive avec le formateur. Les apprenants bénéficient de partages d'écran, d'un tableau blanc et d'un espace de live chat pour une immersion totale.
- 🎧 Matériel requis : Ordinateur récent, bonne connexion Internet (fibre) et casque avec micro.
Les sessions de formation en présentiel se déroulent directement dans les locaux parisiens d'Ellipse Formation. Notre centre vous accueille au 8, cité Joly - 75011 Paris.
💻 Équipement : Un poste informatique connecté (PC ou Mac) avec les logiciels dédiés est mis à la disposition de chaque participant.
Le coût de la formation s'élève à 700 € HT par personne pour un programme complet. L'apprentissage s'étend sur une durée totale de 14 heures réparties sur 2 jours.
- 👥 Effectif : Groupes limités à 7 participants maximum.
- 📞 Devis : Contactez-nous au 01 43 80 23 51.
Ce programme s'adresse à toute personne souhaitant améliorer la rédaction de ses emails professionnels en interne ou en externe. Aucun prérequis technique n'est exigé pour participer à cette session.
💡 Conseil : Une pratique régulière de l'écriture d'emails dans votre activité professionnelle facilite grandement l'assimilation des concepts.
La formation vous apprend à rédiger des emails professionnels clairs et percutants. Vous maîtrisez la structure du message, le ton adapté et les techniques de lecture digitale comme la pyramide inversée.
- 🎯 Objectif : Gagner du temps et accrocher votre destinataire.
- 📝 Pratique : Exercices concrets sur vos propres écrits professionnels.
Les intervenant·es
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COURS DE GROUPE INTER
700 € HT / par personne
- Durée : 14 heures ou 2 jour(s)
- Effectif maximum 7 personnes
FORMATION SUR MESURE INTRA
- Durée à déterminer selon vos besoins.
- Modalités et tarifs ICI
RENSEIGNEMENTS AU 01 43 80 23 51
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